POLITICA per la QUALITÀ, l’AMBIENTE e il TURISMO in SPIAGGIA
Il Bagno Piero nasce nel lontano 1933, tra i primissimi a prendere in concessione demaniale un tratto di spiaggia per gestire ed offrire al pubblico uno spazio allora ancora di esclusivo utilizzo dei privilegiati ospiti delle poche ed importanti famiglie e ville che sia affacciavano sul litorale versiliese.
Nell’ottica del miglioramento continuo vantiamo di aver acquisito, in concessione per un periodo quadriennale, la gestione della spiaggia comunale attrezzata di Levante.
Sempre ancorati alla tradizione, siamo stati capaci di confrontarci con realtà diverse da cui abbiamo imparato a fare turismo mantenendo però sempre lo stesso amore per il mare.
Da allora ci siamo fatti largo nel nome della tradizione e nell’innovazione dei nostri servizi che ci hanno portato ad essere oggi il punto di riferimento e il termine di confronto per tutto il settore del turismo balneare ed estivo.
La nostra Missione è quella di proseguire su questa rotta del Miglioramento continuo avendo ben chiaro che ogni nostro successo non può che essere ancorato alla Soddisfazione del Cliente, al Rispetto per l’Ambiente, alla Sostenibilità e alla Sicurezza in Spiaggia, oltre che ogni relativa Legge o Regolamento applicabile e a prevenire l’inquinamento.
Pertanto nello spirito di tali premesse, ci impegniamo a:
- assicurare una costante presenza ed un efficace sostegno da parte della Direzione a tutte le funzioni aziendali, per promuovere sia l’efficacia sia il miglioramento continuo delle prestazioni del sistema per la qualità, l’ambientale e la gestione dei servizi in spiaggia
- migliorare la soddisfazione del cliente prestandogli sempre maggiore attenzione ed assicurando una continua disponibilità e flessibilità che vadano incontro alle sue esigenze;
- operare per migliorare il servizio promesso e atteso, attraverso la fedeltà alla tradizione e la contemporanea ricerca di innovativi strumenti e sistemi che ci aiutino ad accrescere la reputazione per i servizi offerti, per l’attenzione alla sicurezza in spiaggia, all’accessibilità e alla protezione del litorale, oltre che per l’impegno di una pianificazione sostenibile;
- garantire un’esperienza positiva ai clienti attraverso uno sviluppo ed una gestione sostenibile della spiaggia;
- assicurare una continua educazione e informazione sulla sicurezza della spiaggia, sulla segnaletica e gli accessi, sulle tecniche di salvataggio, sull’utilizzo delle strutture e delle attrezzature e sulla qualità dell’acqua sia ai nostri dipendenti che ai nostri Clienti;
- migliorare la comprensione e l’informazione sui rischi e sui problemi che possono essere presenti in spiaggia;
- contribuire alla crescente sensibilizzazione pubblica e all’impegno per lo sviluppo sostenibile;
- assicurare una vasta ed efficace fornitura di servizi per il turismo in spiaggia, comprensiva dell’informazione e comunicazione alla clientela e della pulizia e rimozione dei rifiuti in spiaggia, volta a prevenire e ridurre l’inquinamento e l’impatto sull’ambiente circostante;
- fornire al personale la formazione e gli strumenti necessari per consentire di svolgere con consapevolezza, professionalità e sicurezza il lavoro di propria competenza, sia in condizioni di bassa attività che durante il periodo di alta stagione;
- ricercare, favorire e soddisfare le esigenze della clientela, che siano turisti o abitanti del posto;
- tenere sotto controllo e rispettare i requisiti e le disposizioni di legge anche in campo ambientale, favorendo una maggiore sensibilità e cultura verso l’Ambiente non solo da parte dei nostri lavoratori, ma anche da parte dei nostri Clienti e delle altre parti interessate;
- ridurre gli impatti negativi sull’ambiente (gestione delle acque, gestione dei rifiuti e delle sostanze pericolose per l’inquinamento)
- coinvolgere e ricercare la consultazione e la partecipazione dei lavoratori, dei Consulenti e di ogni Parte interessata rilevante, interna ed esterna, in modo che ciascuno si senta parte attiva di un processo di miglioramento;
- ricercare e favorire un clima di dialogo e di trasparenza anche verso l’esterno, con le Parti interessate rilevanti che vogliamo considerare Partners e interlocutori positivi.
Questa nostra Politica, che rendiamo disponibile anche all’esterno e che andremo a riesaminare per possibili aggiornamenti, costituisce la direttrice attraverso la quale desideriamo muoverci, consapevoli dell’impegno che essa necessita e per il quale chiediamo la massima dedizione e sostegno da parte di tutti.
Forte dei Marmi (LU), 14 giugno 2022
La Direzione